EXPEDITION ET LIVRAISON

Votre commande est préparée et expédiée sous un délai moyen de 1 à 2 jours (hors week-end et jour férié), ce délai pouvant être allongé en période de forte activité commerciale.

Pour la France, votre commande est ensuite livrée à domicile par Colissimo avec remise contre signature, du lundi au samedi, sous un délai moyen de 2 à 4 jours , hors jour férié. 

Pour l'Europe et le reste du monde :

DHL EXPRESS:

• Europe : 1 à 3 jours (sans inclure Chypre)

• Reste du monde : 2 à 5 jours (avec des exceptions)

DHL STANDARD:

• Europe uniquement : 3 à 4 jours ouvrés (avec des exceptions)

En cas d’indisponibilité d’articles ou lors de période de forte activité commerciale, les délais de livraison peuvent être allongés. 

Veuillez également noter que parfois des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques peuvent entraîner des retards de livraison.

Suivi de livraison

Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi une fois votre colis expédié et vous serez prévenu par email ou par SMS des détails de la livraison. 

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Tarifs de livraison 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande 

Pour les livraisons en France, les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 250 euros.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter notre FAQ .

RETOURS

Vous avez jusque 14 jours pour retourner votre commande à partir de la date de réception de votre commande, en suivant les étapes ci-dessous : 

1. 1. Enregistrez votre demande de retour 

   • à partir du formulaire suivant Initier un retour .

   • ou, si vous disposez d'un compte client sur amiparis.com en vous connectant à votre compte client. Il vous suffit de cliquer sur "retourner les articles" dans la commande concernée, ce lien sera disponible dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

   Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez par e-mail la confirmation de votre demande, ainsi que l’étiquette de retour prépayée à imprimer et l’ensemble des instructions pour retourner votre colis. 

2. 2. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine et que toutes les étiquettes sont attachées. À défaut, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. 

3. 3. Placez les pièces dans leur emballage d’origine. Vous n'avez pas de formulaire de retour à ajouter à votre colis.

4. 4. Fermez votre colis, et apposez l’étiquette de retour pré-payée reçue par e-mail. 

5. 5. Déposez votre colis en bureau de poste, chez un commerçant ou en boîte aux lettres selon les indications précisées par Colissimo. 
   

Une fois votre colis reçu par notre entrepôt, nos équipes procèderont à son contrôle sous quelques jours. Si le retour est conforme aux conditions de remboursement, vous en serez informé par email et le remboursement sera crédité sous 14 jours et sur le moyen de paiement ayant été utilisé lors de l'achat. 

Pour être accepté et remboursé, le retour devra notamment répondre aux conditions ci-dessous :  

• Les vêtements doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non endommagés) et avec leurs étiquettes d’origine ; 

• Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur état d’origine (y compris semelles). Leur retour doit être effectué dans et avec leurs boîtes d'origine, et à l'intérieur d'un colis. 

• Il n’est pas possible de retourner un produit personnalisé. 

AMI PARIS se réserve le droit de refuser un retour s’il n’est pas conforme aux conditions ci-dessus. 

Veuillez noter qu’il n’est pas possible de retourner vos articles commandés sur amiparis.com en boutique AMI PARIS ou dans nos corners et outlets.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter nos FAQ .