Die auf amiparis.com aufgegebenen Bestellungen werden weltweit versandt, mit Ausnahme einiger weniger Länder.

Die Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen* bearbeitet, in Stoßzeiten kann es länger dauern. Zusätzlich zu dieser Logistik-Zeit müssen die unten aufgeführten Lieferzeiten berücksichtigt werden.

Die Bestellungen werden mit DHL zugestellt (Express oder Standard, je nach Zielort). 

DHL liefert nur an Werktagen, entsprechend den unten angegebenen durchschnittlichen Lieferzeiten , die nur zu Informationszwecken angegeben sind:

DHL EXPRESS:

Europa : 1 bis 2 Tage (ohne Zypern)

USA : 1 bis 3 Tage

Restliche Welt : 1 bis 4 Tage (mit Ausnahmen)

DHL STANDARD:

Nur Europa : 2 bis 5 Tage (mit Ausnahmen)

Die Lieferzeiten können sich in Stoßzeiten oder im Falle eines Lieferengpasses verlängern.

Bitte beachten Sie, dass Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. extreme Wetterbedingungen oder Zollkontrollen, zu Lieferverzögerungen führen können.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und werden per E-Mail oder SMS über die Einzelheiten der Lieferung informiert.

Versandkosten

Die Versandkosten werden bei der Validierung der Bestellung automatisch berechnet und hängen von folgenden Faktoren ab:

• Land/Standort

• gewählte Versandart (Express- oder Standardversand)

Die Preise für jede verfügbare Option werden bei der Validierung der Bestellung angezeigt.

Europa : Der Standardversand ist für alle Bestellungen über 300 € in der Europäischen Union und über 270 £ im Vereinigten Königreich kostenlos.

USA und Australien : Kostenlose Lieferung ohne Mindestbestellwert

Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ .

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, indem Sie die nachstehenden Schritte befolgen:

1.    Beantragen Sie eine Rückgabe

- indem Sie das folgende Formular ausfüllen: Beginnen Sie die Rücksendung .

- indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf amiparis.com anmelden. Klicken Sie in Ihrer Bestellung auf „Rücksendung“. Dieser Link steht Ihnen 14 Tage lang nach Eingang Ihrer Bestellung zur Verfügung.

Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Anfrage sowie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Ausdrucken und eine ausführliche Anleitung für die Rücksendung Ihres Pakets.

2.  Vergewissern Sie sich, dass sich die Artikel in ihrem Originalzustand befinden und dass alle Etiketten angebracht sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

3. Legen Sie die Artikel in ihre Originalverpackung. Sie brauchen Ihrem Paket kein Rücksendeformular beizulegen.

4.  Verschließen Sie das Paket und bringen Sie das per E-Mail erhaltene, vorausbezahlte Rücksendeetikett an.

5. Geben Sie Ihr Paket bei einer der Abholstellen des Kurierdienstes ab. Eine Liste der Abholstellen finden Sie über den Link in der E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Rücksendung. Alternativ können Sie auch eine Adresse und eine Uhrzeit angeben, zu der der Kurierdienst das Paket abholen soll.

Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass der Kurier Ihr Paket bei der Abholung einscannt. So gehen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung verfolgt werden kann. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, werden unsere Teams in den folgenden Tagen eine Qualitätsprüfung durchführen. Wenn die Rücksendung den Rückerstattungsbedingungen entspricht, werden Sie per E-Mail informiert und die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Um angenommen und erstattet zu werden, muss die Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllen:

·       Die Kleidungsstücke müssen in ihrem ursprünglichen Zustand (ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt) und mit ihren Originaletiketten zurückgegeben werden. 

·       Schuhe und Accessoires müssen in ihrem Originalzustand (einschließlich der Sohlen) zurückgegeben werden. Sie müssen in ihrem Originalkarton in einer Außenverpackung zurückgeschickt werden. 

·       Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Ami Paris behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn sie nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe von Artikeln, die auf amiparis.com bestellt wurden, in den Boutiquen von Ami Paris oder in unseren Verkaufsstellen und Outlets nicht möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ .