Questions Fréquentes

Die auf amiparis.com aufgegebenen Bestellungen werden weltweit versandt, mit Ausnahme einiger weniger Länder.

Die Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen* bearbeitet, zu Stoßzeiten kann es länger dauern. Zusätzlich zu dieser Logistik-Zeit müssen die unten aufgeführten Lieferzeiten berücksichtigt werden.

Die Bestellungen werden mit DHL zugestellt (Express oder Standard, je nach Zielort). DHL liefert nur an Werktagen, entsprechend den unten angegebenen durchschnittlichen Lieferzeiten, die nur zu Informationszwecken angegeben sind:

DHL EXPRESS:

- Europa: 1 bis 2 Tage (ohne Zypern)

- USA: 1 bis 3 Tage

- Restliche Welt: 1 bis 4 Tage (mit Ausnahmen)

DHL STANDARD:

- Nur innerhalb von Europa erhältlich: 2 bis 5 Werktage (mit Ausnahmen)

Die Lieferzeiten können sich zu Stoßzeiten oder im Falle eines Lieferengpasses verlängern.

Bitte beachten Sie, dass Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. extreme Wetterbedingungen oder Zollkontrollen, zu Lieferverzögerungen führen können.

Die Versandkosten werden beim Kauf automatisch berechnet und hängen von folgenden Faktoren ab:  

• Zielland/Ort  
• Die gewählte Lieferoption aus mehreren verschiedenen Versandarten (Express oder Standard)

Die Preise für jede verfügbare Option werden beim Kauf angezeigt.

Europa : Der Standardversand ist für alle Bestellungen über 300 € in der Europäischen Union kostenlos.

Deutschland und Österreich : Der Standardversand ist für alle Bestellungen über 250€ kostenlos.

Schweiz : Der Standardversand ist für alle Bestellungen über CHF 250 kostenlos.

Sie werden per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung und deren Bearbeitung durch DHL benachrichtigt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Versand verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken.

DHL wird Sie auch per E-Mail über die Versandbedingungen und den Versandfortschritt informieren. Wenn Sie möchten, können Sie auch eine andere Zustellungsart wählen (z. B. Abgabe in einem DHL-Schließfach).

Für Bestellungen auf amiparis.com ist eine Lieferung in einen Store leider noch nicht möglich.

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir die Details oder die Lieferinformationen nicht mehr ändern. Wenn Ihnen bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von maximal 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst unter +44 203 445 6138, um eine Stornierung zu beantragen. Unsere Berater werden alles tun, um Ihren Antrag zu genehmigen, können dies jedoch nicht garantieren.

Postfächer sind keine zulässigen Lieferadressen. Bestellungen, die an Postfachadressen gerichtet sind, werden nicht angenommen.

Sie können das Datum oder die Uhrzeit der Lieferung Ihrer Bestellung nicht auswählen. Sie können sich jedoch über die erhaltene SMS und/oder E-Mail direkt an DHL wenden, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn Sie bei der geplanten Zustellung Ihrer Bestellung nicht anwesend sind, können Sie die Zustelloption ändern und die Bestellung in einem DHL-Schließfach hinterlegen lassen.

Unsere Logistikteams bereiten Ihre Aufträge mit größter Sorgfalt vor und gewährleisten die Zuverlässigkeit der Lieferdienste, mit denen sie zusammenarbeiten. Wenn Ihr Paket trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen beschädigt ankommt, überprüfen Sie bitte, ob alle bestellten Artikel in Ihrem Paket enthalten sind und ob sie nicht beschädigt wurden.

Falls erforderlich, können Sie uns die folgenden Angaben über unser Kontaktformular übermitteln, das Sie unter dem folgenden Link finden: [Link]: Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Sachverhalts, die Referenznummer der fehlenden oder beschädigten Artikel, Fotos des Pakets und der Artikel.

Bitte bewahren Sie alle diese Informationen auf, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Entfernen Sie nicht das AMI PARIS Etikett, das auf dem Artikel angebracht ist, sonst können wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen.

AMI PARIS kann weder für die Zollabfertigung noch für die Entscheidungen, die sich aus den von den Zollbehörden durchgeführten Kontrollen ergeben, noch für die mit diesen Vorgängen verbundenen Verzögerungen verantwortlich gemacht werden.

Wir bitten Sie, sich direkt an die örtlichen Behörden zu wenden, wenn Sie Informationen über diese Maßnahmen benötigen.

Sollten Sie trotz aller Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung feststellen, dass ein Artikel in Ihrem Paket fehlt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular an unsere AMI PARIS Berater.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Referenznummer des fehlenden Artikels an, damit Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht den Qualitätsstandards der Marke zu entsprechen scheint (Löcher, Flecken, lose Fäden usw.), wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular an unsere AMI PARIS Berater.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich an, senden Sie uns einige Fotos und die Referenznummer des betreffenden Artikels, damit Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

Bitte entfernen Sie nicht das AMI PARIS Etikett, das an Ihrem Artikel angebracht ist, da die Rücksendung sonst nicht akzeptiert wird.

Trotz der Wachsamkeit unserer Vorbereitungsteams haben Sie einen Artikel erhalten, der nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir bitten Sie, unsere Berater von AMI PARIS so schnell wie möglich über unser Kontaktformular zu kontaktieren und uns ein Foto des erhaltenen Artikels, die Referenznummer des erhaltenen Artikels und (bei mehreren Artikeln in Ihrer Bestellung) den nicht erhaltenen Artikel zu übermitteln.

Sie verfügen über eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung, um Ihren Rückgabeantrag zu stellen.

Die Rücksendekosten werden von AMI PARIS übernommen, wenn die Rücksendung unter Einhaltung der hier beschriebenen Bedingungen erfolgt. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Leider ist ein Umtausch bei Bestellungen auf amiparis.com derzeit nicht möglich.

Sie können jedoch die Bestellung oder den Artikel unter den hier beschriebenen Bedingungen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand (ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, mit intakten Sohlen bei Schuhen; sie müssen auf einer sauberen Oberfläche anprobiert worden sein) und mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden.

Die Schuhe müssen in ihrem Originalkarton in einem Paket zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie die Bestellung in der Originalverpackung zurück.

Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Wenn eine Rücksendung von AMI PARIS als nicht konform angesehen wird, wird die Rücksendung abgelehnt und wir können die Bestellung nicht zurückerstatten.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, indem Sie die nachstehenden Schritte befolgen:

1. Melden Sie Ihren Rückgabeantrag an - Verwenden Sie das folgende Formular, um eine Rücksendung zu veranlassen - oder, falls Sie eines haben, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf amiparis.com einloggen. Klicken Sie in Ihrer Bestellung auf „Rücksendung“. Dieser Link steht Ihnen 14 Tage lang nach Empfang Ihrer Bestellung zur Verfügung.

Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Anfrage sowie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Ausdrucken und eine ausführliche Anleitung für die Rücksendung Ihres Pakets.

2. Vergewissern Sie sich, dass sich die Artikel in ihrem Originalzustand befinden und dass alle Etiketten angebracht sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

3. Legen Sie die Artikel in ihre Originalverpackung. Sie brauchen Ihrem Paket kein Rücksendeformular beizulegen.

4. Verschließen Sie das Paket und bringen Sie das per E-Mail erhaltene, vorausbezahlte Rücksendeetikett an.

5. Geben Sie Ihr Paket bei einer der Abholstellen des Kurierdienstes ab. Eine Liste der Abholstellen finden Sie über den Link in der E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Rücksendung. Alternativ können Sie auch eine Adresse und eine Uhrzeit angeben, zu der der Kurierdienst das Paket abholen soll.

Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass der Kurier Ihr Paket bei der Abholung einscannt, sodass Ihre Rücksendung verfolgt werden kann. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Wenn Sie trotz aller Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung einen Artikel erhalten haben, der nicht den Qualitätsstandards der Marke zu entsprechen scheint oder der nicht mit der Artikelbeschreibung bei der Bestellung übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an unsere AMI PARIS Berater über unser Kontaktformular.

Bitte geben Sie deutlich Ihre Bestellnummer an, senden Sie uns einige Fotos und die Referenznummer des betreffenden Artikels, damit Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Bitte entfernen Sie nicht das AMI PARIS Etikett, das an Ihrem Artikel angebracht ist, da die Rücksendung sonst nicht akzeptiert wird.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, werden unsere Teams in den folgenden Tagen eine Qualitätsprüfung durchführen. Wenn die Rücksendung den Rückerstattungsbedingungen entspricht, werden Sie per E-Mail informiert und die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bestätigung der Erstattung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Die Versandkosten für die Bestellung werden nicht erstattet.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Wert der zurückgesandten Produkte Ihrer Karte wieder gutgeschrieben.

 Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Wert der zurückgesandten Produkte auf Ihr PayPal Konto wieder gutgeschrieben.

Die Versandkosten werden nicht wieder gutgeschrieben. Ami For Ever Gutscheine werden nicht automatisch wieder gutgeschrieben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald Ihr Rückgabeantrag registriert ist, können Sie die Angaben nicht mehr ändern. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit unsere Berater Ihren Rücksendeauftrag stornieren und einen neuen für Sie erstellen können. Bitte beachten Sie, dass dieser Antrag auf Stornierung und neue Rücksendung nur registriert werden kann, wenn Sie Ihr Paket noch nicht zurückgeschickt haben.

Leider ist es derzeit nicht möglich, eine über amiparis.com getätigte Bestellung in einem AMI PARIS Store oder in unseren Outlet Stores zurückzugeben.

Jeder Artikel, der in einem AMI PARIS Store gekauft wurde, der kein Outlet Store ist, kann in einem direkt von AMI PARIS betriebenen Geschäft im selben Land, in dem der ursprüngliche Kauf getätigt wurde, umgetauscht oder gutgeschrieben werden.

Die Gutschrift ist personengebunden und ein Jahr lang in den AMI PARIS eigenen Geschäften in dem Land gültig, in dem die Gutschrift ausgestellt wurde.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kaufdatum zurückgeben.

Unterwäsche, Bademode und steuerfreie Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ausverkaufsartikel können nur innerhalb desselben Verkaufszeitraums zurückgegeben werden.

Die zurückgesandten Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten, Zubehörteilen und Dokumenten zurückgegeben werden. Sie dürfen weder getragen noch gewaschen worden sein und müssen sich in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, damit sie von unserem Store zurückgenommen werden können.

Wenn Sie ein Konto anlegen, können Sie Ihre Online-Bestellung direkt verfolgen und auf Ihre Kaufhistorie zugreifen. Sie werden in der Lage sein, Ihre persönlichen Informationen zu verwalten und Ihre Lieblingsstücke in Ihrer Wunschliste zu speichern, um von jedem Gerät aus darauf zugreifen zu können.

Sie können Ihre Kontoinformationen aktualisieren und ändern, indem Sie auf Ihre Kontoseite gehen, „Persönliche Informationen" wählen und dann „Meine Informationen bearbeiten".

Um Ihr persönliches Konto bei AMI PARIS zu löschen, fordern Sie dies bitte über unser Kontaktformular an.

Sie können Ihre Bestellung im Besuchermodus aufgeben. Wenn Sie diese Option wählen, haben Sie keinen Zugang zu einem Kundenkonto und müssen Ihre Bestellung über die vom Kurier gesendete Versand-E-Mail verfolgen.

Sie können Ihr Konto jederzeit mit der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse einrichten. Sie haben dann Zugriff auf alle Bestellungen, die mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft sind

Um Ihre Adressen zu aktualisieren, wählen Sie den Bereich „Meine Adressen" in Ihrem Konto.

Sie können auf „bearbeiten", „eine neue Adresse hinzufügen" oder „löschen" klicken.

Bei Fragen zur Änderung einer Lieferadresse für eine laufende Bestellung konsultieren Sie bitte diesen Abschnitt.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, gehen Sie zur Login-Seite Ihres Kontos.

Klicken Sie auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Wenn die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang erscheint, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Der Link wird 30 Tage lang aktiv sein. Nach diesem Punkt müssen Sie den Vorgang wiederholen.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten, können Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular stellen, das Sie unter folgendem Link finden. 

Um unseren Newsletter zu abonnieren, gehen Sie bitte direkt zum Abschnitt „Newsletter" am Ende der Seite und füllen Sie das Formular mit Ihrer E-Mail-Adresse aus.

Wenn Sie den Newsletter von AMI PARIS abonnieren, werden Sie als Erste/r über unsere neuen Produkte und Veranstaltungen sowie über die verschiedenen Neuigkeiten der Marke informiert.

Wenn Sie den Newsletter abbestellen möchten, können Sie jederzeit auf den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters klicken.

 Sie können sich auch in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Meine persönlichen Daten" anmelden bzw. abmelden.

Um einen Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzuzufügen, wählen Sie das Herz-Symbol auf dem Artikel, den Sie speichern möchten.

Der Artikel erscheint dann in der Rubrik „Wunschliste" oben rechts auf der AMI PARIS Seite.

Sie können Ihre Lieblingsartikel auch direkt auf der Wunschliste löschen.

Um Ihre Wunschliste zu speichern, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an oder erstellen Sie eines. Die ausgewählten Artikel werden so lange in Ihrer Wunschliste angezeigt, wie die entsprechende Kollektion in unserem Online-Store erhältlich ist.

Um Ihre Rechte auszuüben oder bei Fragen über die Verarbeitung Ihrer Daten, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:

• per Post, AMI PARIS, 54 rue Etienne Marcel, 75002, Paris

• per E-mail: dataprotection@amiparis.fr

Die Wahrung Ihrer Privatsphäre ist für uns von größter Bedeutung und wir tun alles, um sie bei Ihren Besuchen auf unserer Webseite so gut wie möglich zu schützen.

Die Informationen, die Sie uns über sich selbst oder Ihre Interessen übermitteln, werden ausschließlich dazu verwendet, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und unsere Angebote an Ihren Geschmack anzupassen. Unter keinen Umständen werden wir Ihre Identität, Cookies, persönlichen Informationen und Standortdaten an Dritte verkaufen, weitergeben oder zur Verfügung stellen, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.

Zu Ihrer Information: Sie werden nur in den folgenden Fällen aufgefordert, Ihre persönlichen Daten anzugeben:

1. Bestellung aufgeben

2. Abonnement des Newsletter

3. Erstellung eines Kontos

4. Ausfüllen des Kontaktformulars, um unseren Kundendienst zu kontaktieren

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Alle Artikel werden sorgfältig in einem Paket verpackt.

Schutzbedürftige Gegenstände werden in einen Staubbeutel oder eine Schachtel gelegt (z. B. Schuhe, Taschen, Schmuck).

In Zeiten, in denen viel Betrieb herrscht, kann die Verpackung reduziert werden, um die angegebenen Lieferfristen bestmöglich einzuhalten.

Derzeit bieten wir die Option der Geschenkverpackung in unserem Online-Store nicht an.

Für jede aufgegebene Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben oder nicht, erhalten Sie einen Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Für jede Bestellung, die unter einem bestehenden Kundenkonto aufgegeben wird, können Sie Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik „Meine Bestellungen" finden.

Dieser Art von Anfrage können wir nicht nachkommen.

Zu Ihrer finanziellen Sicherheit können wir die Rechnungsdaten nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben, wird Ihre Bestellung gerade bearbeitet und sollte bald versandt werden.

Nach dem Versand erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Einer unserer AMI PARIS Berater hilft Ihnen gerne bei Ihrer Wahl und berät Sie optimal. Sie können unter der Telefonnummer +44 203 445 6138 kontaktiert werden. Die Berater können Ihnen einen Zahlungslink schicken, damit Sie von Ihrem persönlichen Gerät aus zur Kasse gehen können.

Einmal in den Warenkorb gelegt, bleibt der Artikel so lange im Warenkorb, wie er in unserem Online-Store zu sehen ist.

Das Hinzufügen eines Artikels zu Ihrem Warenkorb garantiert nicht dessen Verfügbarkeit. Der Artikel wird erst dann für Sie reserviert, wenn Sie die Zahlung bestätigt haben.

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express und andere Zahlungsarten wie PayPal.

Während des Bestellvorgangs werden die unterstützten Zahlungsarten auf dem Bildschirm angezeigt.

Für die folgenden Länder ist eine kostenlose Ratenzahlung über Klarna und/oder PayPal möglich: Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Deutschland, Italien, Niederlande, Norwegen, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten

Die Währungen richten sich nach dem Versandland, die Preise werden bei der Bezahlung Ihrer Bestellung automatisch in die entsprechende Währung umgerechnet.

Bitte verbinden Sie sich mit der Version der Webseite, die Ihrem Lieferland entspricht, damit Sie den Preis der Artikel in der richtigen Währung sehen können.

Sie können die Version des Online-Stores jederzeit ändern, indem Sie sie unten auf Ihrer AMI PARIS-Webseite auswählen.

Alle Transaktionen, die auf AMI PARIS über unseren Zahlungsdienstleister Global-e abgewickelt werden, entsprechen dem PCI DSS 3.2, dem grundlegenden Sicherheitsstandard für den Zahlungsverkehrsbereich. Im Einklang mit der europäischen DSP2-Richtlinie wird die Authentifizierung „3D Secure" seit September 2019 systematisch auf jede Bestellung angewendet.

amiparis.com verwendet auch das Verschlüsselungssystem Secure Socket Layer (SSL). Dieses Protokoll ermöglicht es, alle zwischen Ihnen und AMI PARIS ausgetauschten Informationen sicher zu verschlüsseln. Dank SSL sind Ihre Daten für Dritte unlesbar und somit garantiert geschützt. Sie können diese Sicherheit leicht überprüfen, indem Sie sich vergewissern, dass das Präfix „https" und das Vorhängeschloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers sichtbar sind. Diese Indikatoren signalisieren, dass die Verbindung sicher ist, sodass die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen und finanziellen Daten während Ihrer Transaktionen auf unserer Webseite gewährleistet ist.

Der Zeitpunkt der Abbuchung der Bestellung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Wenn Sie mit einer Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express, usw.) bezahlen, wird der Betrag bei Versand der Bestellung abgebucht.

Wenn Sie einen Drittanbieter-Zahlungsdienst (PayPal usw.) verwenden, werden Sie bei der Bestätigung der Bestellung belastet.

Bei einer aufgeschobenen oder geteilten Zahlung wird Ihnen der für die gewählte Option angegebene Betrag in Rechnung gestellt.

Sollte ein Artikel jedoch nicht mehr auf Lager sein, erstatten wir Ihnen automatisch den Kaufpreis.

Wenn Sie einen Aktionscode haben, können Sie diesen in das Feld „Aktionscode" auf der Bestellbestätigungsseite an der Kasse eingeben.

Nach der Validierung wird das Angebot automatisch berücksichtigt und Sie können vor der Zahlung überprüfen, ob es auf Ihre Bestellung angewendet wurde. Sie können mehrere Aktionscodes eingeben und kombinieren: ein neues Feld wird angezeigt, sobald der erste gültige Code an der Kasse eingegeben wurde.

Sofern Sie keinen Code für eine kostenlose Lieferung erhalten haben, gelten die Werbecodes nicht für die Versandkosten.

Wir bieten keine Steuerrückerstattung für Einkäufe in unserem Online-Store. Es werden keine Steuererstattungsformulare verschickt.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, überprüfen Sie bitte, dass Sie keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben und dass keine Bestellung in Ihrem Kundenkonto erscheint. Wenn dort nichts zu sehen ist, können Sie versuchen, Ihre Bestellung erneut aufzugeben, indem Sie überprüfen, ob die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind. Wenn Sie dies getan haben und die Zahlung dennoch fehlgeschlagen zu sein scheint, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, die Sie in dieser Angelegenheit beraten kann.

Wenn ein Zahlungsfehler aufgrund eines technischen Problems auftritt, werden Sie automatisch auf die Zahlungsseite für Ihre Bestellung weitergeleitet. Ihre Zahlungsmethode wird nicht belastet. Sie erhalten außerdem eine E-Mail, in der der Zahlungsfehler bestätigt wird.

Die Vorschriften über Steuern und Zölle sind von Land zu Land unterschiedlich. Daher können je nach Bestimmungsland Steuern und Zölle auf unserer Website bei der Bestellung oder bei der Lieferung an den Kurierdienst gezahlt werden. Die Möglichkeiten, die Ihnen für die Zahlung von Steuern und Zöllen zur Verfügung stehen, werden auf unserer Webseite deutlich angezeigt, wenn Sie zur Kasse gehen.

Um Betrug zu bekämpfen und Ihren Schutz zu gewährleisten, kann unser Zahlungsanbieter verpflichtet sein, Kontrollen durchzuführen und Sie zu kontaktieren, bevor eine Transaktion genehmigt wird.

Jedes Jahr präsentieren Alexandre Mattiussi und die Teams von AMI PARIS zwei Kollektionen:

1. Frühjahr/Sommer, in der Regel im Juni vorgestellt

2. Herbst/Winter, normalerweise im Januar vorgestellt

Clips der letzten Modenschauen und Looks der verschiedenen Kollektionen finden Sie auf der YouTube-Seite der Marke @amiparis.fr

Der Online-Store von AMI PARIS bietet eine große Auswahl an Prêt à porter, Taschen, Kleinlederwaren, Accessoires und Schuhen. Es kann jedoch sein, dass bestimmte Artikel, die nur in begrenzter Auflage erhältlich sind, in unserem Online-Store nicht zum Verkauf angeboten werden.

Wenn Sie einen Artikel nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über unser Kontaktformular. Einer unserer Berater wird Ihnen bei Ihrer Suche behilflich sein.

Einige Artikel aus unseren alten Kollektionen finden Sie in unseren Outlet-Stores, die Sie über unseren Store Locator finden können (nur Frankreich und England).

Wir laden Sie auch dazu ein, in unserem Secondhand-Online-Store Ami For Ever nach dem von Ihnen gesuchten Artikel zu suchen.

Wir sind bestrebt, die schönsten Artikel anzubieten und achten darauf, alle für unsere Kleidung verwendeten Materialien zu prüfen und zu testen. In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass Sie ein Problem mit der Qualität Ihres Artikels feststellen. Bitte senden Sie uns die folgenden Informationen schriftlich über unser Kontaktformular:

1. Ihre Bestellnummer.

2. Die Referenznummer des betreffenden Artikels, die auf dem Pflegeetikett zu finden ist.

3. Das Problem mit Ihrem Artikel, einschließlich Fotos.

4. Angaben dazu, wie der Artikel gewaschen wurde, und alle nützlichen Informationen, die uns helfen, das Problem zu identifizieren.

Unsere Berater leiten Ihre Anfrage an unsere Qualitätsabteilung weiter, die in der Lage ist, Ihren Artikel zu bewerten und Ihnen die am besten geeignete Lösung anzubieten.

Alle Materialien sind unterschiedlich und müssen sorgfältig gepflegt werden. Bitte seien Sie wachsam und befolgen Sie genau die Hinweise, die auf jedem Pflegeetikett der AMI PARIS Artikel stehen. Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen und Ihr Artikel beschädigt wird, kann der Artikel nicht als defekt betrachtet werden und Sie können keine Rückerstattung beantragen.

Beim Waschen Ihrer Kleidungsstücke empfehlen wir die folgenden Regeln:

1. Waschen Sie Ihre Kleidungsstücke nicht zu oft, insbesondere Jeans und Strickwaren.

2. Trennen Sie Weiß und Farbe systematisch voneinander, um ein Ausbluten der Farben zu vermeiden.

3. Waschen Sie Ihre Wäsche nicht bei mehr als 30 °C und achten Sie insbesondere darauf, dass Sie einen Schonwaschgang verwenden.

4. Verwenden Sie für empfindliche Kleidung ein Netz.

Eine Größentabelle für den jeweiligen Artikel finden Sie auf jeder unserer Produktseiten.

Anhand dieses Leitfadens können Sie Ihre Maße mit den für den Artikel angebotenen Größen vergleichen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie wählen sollen, können Sie unser Tool „Finde meine Größe" verwenden, das Sie auch auf jeder der Produktseiten finden. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Wahl zu bestätigen. Sollte die Größe nicht passen, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.

Unsere Größen können von einer Saison zur nächsten variieren. Überprüfen Sie bitte bei jedem Artikel anhand der Anleitung, ob die gewählte Größe passt.

Die Produktverifizierung ist keine Dienstleistung von AMI PARIS. Die Echtheit wird nur dann garantiert, wenn das Produkt in einem AMI PARIS Store oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurde.

Wenn Sie Zweifel an einer AMI PARIS Wiederverkaufsseite haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie die Kontaktdaten des Verkäufers an, damit wir Ihnen sagen können, ob es sich um einen offiziellen Wiederverkäufer handelt.

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass das Internet ein bedeutender Kanal für den Vertrieb von gefälschten Waren ist. Deshalb ist es in Ihrem Interesse, nur in AMI PARIS Stores und autorisierten Verkaufsstellen einzukaufen, wo Sie niemals gefälschte Produkte finden werden.

In unserem Store Locator finden Sie die vollständige Liste unserer AMI PARIS Stores. Um herauszufinden, ob ein Artikel in einer bestimmten Filiale verfügbar ist, können Sie sich direkt an die Filiale wenden. Die Telefonnummer finden Sie unter „Mehr anzeigen" für die ausgewählte Filiale.

Sie können sich auch über unser Kontaktformular an unsere AMI PARIS-Berater wenden. Geben Sie dabei den Namen des Stores, die Referenznummer des gewünschten Artikels, die Farbe und die gewünschte Größe an.