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amiparis.comでのご注文は数カ国を除いて世界中に配送可能です。 

ご注文いただいた商品は平均1～3営業日*以内に発送します。ただし、繁忙期は通常よりお時間をいただく場合があります。これに加えて、下記の配送日数がかかります。

商品はDHLでお届けします（エクスプレスまたはスタンダード。配送先により異なります）。 DHLは営業日のみ配達を行い、配送にかかる平均日数は以下の通りです（記載の日数は目安です）。

DHLエクスプレス：

- ヨーロッパ：1～2日（キプロスを除く）

- 米国：1～3日

- その他の国/地域：1～4日（例外あり）

DHLスタンダード：

- ヨーロッパのみ利用可能：2～5営業日（例外あり）

繁忙期や在庫状況によって、通常よりお時間をいただく場合があります。

自然災害や税関検査などの不可抗力により、配送に遅延が生じることがあります。予めご了承ください。

送料はお支払時に自動算出され、以下の条件によって異なります。

• 配送先の国/地域

• 選択された配送方法（エクスプレスまたはスタンダード）

選択可能な配送方法の料金がお支払時に表示されます。

送料はご注文確定時に自動的に計算されます。日本への配送は、26000円以上のご注文で送料無料となります。

発送のお知らせとDHLによる配送情報がメールで届きます。商品が発送されると、発送のお知らせメールに記載の追跡用リンクから配送状況を随時ご確認いただけます。

また、DHLよりお届け予定日と配送状況をお知らせします。ご希望があれば他の受け取り方法をお選びいただくことも可能です（DHL宅配ロッカーでのお受け取りなど）。

誠に恐れ入りますが、amiparis.comでご注文いただいた商品は、現在のところ店舗への配送を承っておりません。

ご注文の確定後は、詳細や配送情報の変更を承れません。配送先住所に誤りがあった場合は、当社カスタマーサービスまで、ご注文の確定から30分以内にキャンセル希望の旨をご連絡ください。可能な限りご要望に添えるよう努めますが、確約はいたしかねます。

私書箱への配送は承っておりません。配送先に私書箱を入力された場合、ご注文は受理されません。

配達日時の指定は承れません。ただし、SMS/メールからDHLに配達日を直接指定いただくことが可能です。配達予定日にご不在の場合は、受け取り方法を変更し、DHL宅配ロッカーでのお受け取りを指定いただくことも可能です。

当社のロジスティクスチームでは、商品の発送準備と利用する配送サービスの信頼性に万全を期しております。万一、荷物が破損して届いた場合、ご注文の商品が全てそろっているか、また商品が破損していないかご確認ください。

必要な場合には、以下のお問い合わせフォームに下記の情報を入力してお送りください：ご注文番号、状況の詳細な説明、不足または破損している商品のリファレンス番号、荷物および商品の画像。 調査が終了するまで、全ての商品を保管してください。

商品に付いているAMI PARISのタグは取り外さないでください。タグが外されている場合、ご要望への対応はできかねます。

AMI PARISは通関手続き、および税関当局が実施する検査に基づく判断、またこれらに起因する遅延について、責任を負いかねます。

通関に関する情報は、現地当局へ直接お問い合わせいただくようお願いいたします。

発送作業には万全を期しておりますが、万一商品に不足がある場合は、お問い合わせフォームよりAMI PARIS アドバイザーまで至急ご連絡ください。

可能な限り迅速に対応させていただけるよう、ご注文番号と不足商品のリファレンス番号を記載いただきますようお願いいたします。

届いた商品がブランドの品質水準を満たしていないと思われる場合（穴や汚れ、ほつれがあるなど）は、お問い合わせフォームよりAMI PARIS アドバイザーまで至急ご連絡ください。

可能な限り迅速に対応させていただけるよう、ご注文番号を明記の上、該当商品の画像とリファレンス番号をお送りいただきますようお願いいたします。

商品に付いているAMI PARISのタグは取り外さないでください。タグが外されている場合、返品は承れません。

発送作業には万全を期しておりますが、ご注文と異なる商品が届いたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お問い合わせフォームよりAMI PARIS アドバイザーまで至急ご連絡ください。届いた商品の画像とリファレンス番号、（複数の商品をご注文の場合は）不足している商品のリファレンス番号をお知らせいただきますようお願いいたします。

商品が届いてから14日以内（土日祝日を含む の返品依頼が必要です。

返品がこちらに記載の条件を満たす場合、返送料はAMI PARISが負担いたします。お届け時の送料は返金対象外となりますのでご了承ください。

誠に恐れ入りますが、amiparis.comでご注文いただいた商品の交換は現在のところ承っておりません。

こちらに記載の条件に沿って商品を返品いただき、新しくご注文をお願いいたします。

商品は元のコンディション（未着用のもの、洗っていないもの、破損の無いもの、シューズのソールに傷が無いもの。シューズの試着は室内の清潔な床でお願いします）で、かつ全てのタグが元通りにそろっている場合にのみ返品を承ります。

 シューズはお届け時の専用ボックスに入れた上で梱包してください。商品はお届け時と同じ梱包でご返送ください。

カスタマイズ商品は返品を承れません。

返品が規定を満たしていないと当社が判断した場合、返品・返金は承れません。 お届け時の送料は返金対象外となりますのでご了承ください。

元のタグやラベルが付いたままの状態（未使用、未洗濯、未破損）の商品を、付属品や中袋などと一緒に元の梱包材にお入れください。

万が一元の梱包材が破損または廃棄してしまった場合は、商品がフィットするような梱包材を探してご利用ください。

以下の手続きに沿って、商品が届いてから14日以内に返送してください。

1. 返品リクエスト返品依頼 の登録

- 以下のフォームをご使用ください。

- または、amiparis.comのお客様アカウントをお持ちの場合はログインし、該当するご注文より「商品を返品する」をクリックしてください。このリンクは、商品が届いてから14日間ご利用いただけます。

フォームの送信が完了すると、リクエストを受け付けた旨のメールが届きます。メールに添付されているプリペイド返品ラベルを印刷し、返送方法の詳細をご確認ください。

2.商品が元のコンディションであるか、全てのタグが付属しているかご確認ください。こちらを満たしていない場合、返金は承れません。

3.商品をお届け時と同じ状態に梱包してください。返品フォーム 返品ノートを入れる必要はありません。

4.梱包に封をし、メールで届いたプリペイド返品ラベルを貼付してください。

5.配送業者へお荷物をお引き渡しください。お荷物の引き渡し方法は2通りございます。DHLサービスポイントへお持ち込みいただく方法　　DHL拠点を探すより、DHLの集荷サービスポイントを検索していただけます。ご都合の良いサービスポイントの営業時間内にお荷物をお持ち込みください。DHLへ集荷依頼をする方法　　DHLへ集荷依頼をし、配送ドライバーをご自宅に呼ぶことが可能です。住所やお荷物の情報、集荷日時を選択し、集荷依頼を行ってください。DHLサービスポイントや集荷依頼の手順などについてご不明な点がございましたら、DHLカスタマーサービスまでお問い合わせくださいませ。※発送時の控えは返金手続きが完了するまで大切に保管してください。

まれに商品到着当日は返品依頼が送信できない場合がございます。その場合は翌日以降に再度お試しください。

　万が一、商品到着翌日になっても返品依頼が送信できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

　カスタマーサービス営業時間内（月～金曜日 11:00～19:00）にメールにてご連絡させていただきます。

発送作業には万全を期しておりますが、届いた商品がブランドの品質水準を満たしていないと思われる場合、またはご注文時の商品情報と異なる場合は、以下のお問い合わせフォームよりAMI PARIS アドバイザーまで至急ご連絡ください 可能な限り迅速に対応させていただけるよう、ご注文番号を明記の上、該当商品の画像とリファレンス番号をお送りいただきますようお願いいたします。

商品に付いているAMI PARISのタグは取り外さないでください。タグが外されている場合、返品は承れません。

返送品が当社倉庫に到着後、数日以内に担当者が品質チェックを行います。商品が返品条件を満たす場合、メールでお知らせの上、ご購入時と同じ方法で14日以内に返金されます。返金の完了後、メールでお知らせします。全ての返金手続きが完了するまで、配送のお客様用控えは保管してください。

送料は返金の対象外となります。

クレジットカードでお支払いになった場合、商品の代金はカードに返金されます。 PayPalでお支払いになった場合、商品の代金はお客様のPayPalアカウントに返金されます。 送料は返金の対象外となります。Ami For Ever バウチャーへの払い戻しは自動的には行われません。ご不明な点がありましたら、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

一度ご登録された返品リクエストは、内容の変更を承れません。お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまで至急ご連絡ください。可能な場合、アドバイザーが返品リクエストをキャンセルし、新規リクエストを作成します。返品リクエストのキャンセルと新規作成は、ご返送前の商品に限り承ります。

誠に恐れ入りますが、AMI PARISの店舗、および取扱店、アウトレットストアでは、現在のところamiparis.comでご注文いただいた商品の返品を承っておりません。

アカウントを作成いただくと、オンライン注文の追跡機能を直接ご利用いただけるほか、ご購入履歴を確認いただけます。また、お客様情報の管理やお気に入りアイテムのほしい物リストへの保存をどのデバイスからでもご利用いただけます。

ゲストとしてのご注文が可能です。この場合、お客様アカウントはご利用いただけません。ご注文の追跡は、配送業者がお送りする配送メールからご確認ください。

アカウントは、ご注文時に使用したメールアドレスを登録して、後からでも作成いただけます。アカウント作成後は、ご登録のメールアドレスを使用された全てのご注文をご確認いただけます。

お客様のアカウントページにて、ご登録情報の更新・修正が可能です。「お客様情報」より、「お客様情報の編集」に進んでください。

AMI PARISのお客様アカウントを削除されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様のアカウントにて、「アドレス帳」より更新が可能です。

「編集」「新たに追加」「削除」を選択してください。

現在のご注文の配送先変更については、こちらのセクションをご参照ください。

アカウントへのログインページにアクセスして、パスワードをリセットしてください：ログイン画面へのリンク

「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、メールアドレスを入力してください。パスワードのリセット用リンクがメールで届きます。メールが届かない場合、迷惑メールフォルダもご確認ください。 リンクの有効期間は30日間です。

期限を過ぎた場合、再度同じ手順でお手続きをお願いいたします。

メールが届かない場合、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください

ニュースレターへのご登録は、ページ下部の「ニュースレター」より、フォームにメールアドレスを入力してください。

 AMI PARIS ニュースレターにご登録いただくと、新製品やイベント、ブランドからのさまざまなお知らせをいち早くお届けします。

 登録解除を希望される場合、ニュースレターのメール下部に記載の登録解除用リンクより、いつでもお手続きいただけます。

 ニュースレターの登録/登録解除は、お客様のアカウントにて「お客様情報」セクションからもお手続きいただけます。

ほしい物リストにアイテムを追加するには、保存したい商品のページでハートマークをクリックしてください。

AMI PARIS ウェブサイトの右上にある「ほしい物リスト」セクションに商品が表示されます。

商品を削除したい時も「ほしい物リスト」ページから直接操作できます。

ほしい物リストを保存するには、アカウントにログインいただくか、アカウントを作成してください。登録された商品は、オンラインストアでコレクションのお取り扱いがある限り、ほしい物リストに表示されます。

お客様がご自身の権利を行使される場合、またご自身のデータの取り扱いに関してご不明な点がある場合は、以下までご連絡ください。

• 郵送：AMI PARIS, 54 rue Etienne Marcel, 75002, Paris 

• メール：dataprotection@amiparis.fr

当社は、お客様のプライバシーを尊重することを何よりも重視し、お客様が当社ウェブサイトにアクセスされる際にプライバシーが最大限に保護されるよう努めています。

お客様が当社に共有された個人情報および興味に関する情報は、当社がよりよいサービスやお好みに合ったオファーを提供する目的でのみ使用されます。当社のプライバシーポリシーに基づき、いかなる場合でもお客様の身元、Cookie、個人情報、位置情報を第三者に販売、共有、提供することはありません。

当社がお客様に個人情報の提供を求めるのは、以下の場合に限られます：

1.商品のご注文

2.ニュースレターへの登録

3.アカウント作成

4.カスタマーサービスへの連絡を目的とするお問い合わせフォームの入力

詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

全ての商品は、細心の注意を払って梱包されています。

保護を必要とする商品は、ダストバッグまたはボックスに入れてお届けします（シューズ、バッグ、ジュエリーなど）。

繁忙期には、可能な限り配送スケジュールを守るため、パッケージが割愛される場合がございます。

現在のところ、オンラインストアではギフト包装を提供しておりません。

一度確定したご注文は変更を承れません。

商品が届いてから14日以内（土日祝日を含む）は無料での返品が可能です。商品の交換は現在のところ承っていないため、返品リクエストおよび返金が承認された場合は、払い戻しをいたします。

インボイスはご注文ごとに発行されます。ゲストとしてご注文いただいたかどうかにかかわらず、発送確認メール内にはリンクが記載されます。既存のアカウントに紐づく過去のご注文に関しては、アカウントの「注文履歴」からもインボイスをご確認いただけます。

インボイスの修正は承っておりません。

財務面での安全性から、確定後のご注文に対する請求先住所の変更は承れません。

注文確定のメールが届いた場合、発送の準備を開始しており、商品は間もなく発送されます。

商品が発送されると、追跡情報を記載した自動メールが届きます。

カートに追加された商品は、オンラインストアで閲覧可能である限りカート内に保存されます。

ただし、カートへの追加は在庫をお約束するものではありません。商品はお支払いの完了をもって確保されます。

sa、MasterCard、American Expressなど主要なデビットカードおよびクレジットカード、またPayPalなどその他のお支払い方法をお選びいただけます。 お支払い手続きの際に、ご利用可能な支払い方法が画面に表示されます。

以下の国では、 KlarnaとPayPalで手数料不要の分割払いをご利用いただけます：オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、ドイツ、イタリア、オランダ、ノルウェー、スペイン、スウェーデン、英国、米国

通貨は配送先の国に基づいて設定されます。ご注文のお支払時に、価格は該当する通貨に自動換算されます。

正しい通貨での商品価格をご覧いただくため、ウェブサイトは配送先の国に対応するバージョンをご利用ください。

オンラインストアのバージョンはAMI PARISウェブサイトの下部からいつでも変更できます。

当社の支払いサービスプロバイダーであるGlobal-eを通じてAMI PARIS上で行われる全ての取引は、決済業界を対象とする基本的なセキュリティ基準のPCI DSS 3.2に準拠しています。第2次EU決済サービス指令（PSD2）に基づき、2019年9月以降のご注文に対して「3Dセキュア」認証が自動的に適用されます。

また、amiparis.comはセキュア・ソケット・レイヤー（SSL）暗号化通信を使用しています。このプロトコルは、お客様とAMI PARISの間で交わされる全ての情報を安全に暗号化するものです。SSLにより、お客様のデータは第三者に読み取られることなく確実に保護されます。

アドレスバーに「https」のプレフィックスと鍵マークが表示されていれば、SSLが有効です。これらの表示は、接続が安全であり、当社サイトでの取引において個人情報および決済情報の機密性が保たれていることを示しています。

引き落としのタイミングは、お選びいただいたお支払い方法によって異なります。

銀行が発行するクレジットカード（Visa、MasterCard、American Expressなど）でお支払いいただいた場合、商品の発送をもって請求されます。

第三者機関が提供する支払いサービス（PayPalなど）をご利用の場合、ご注文の確定をもって請求されます。

後払い・分割払いを選択された場合、オプションごとに定められた利息が適用されます。

ただし、商品の在庫が無い場合は当社より自動的に返金されます。

プロモーションコードをお持ちの場合、お支払時の注文内容確認画面に表示される「プロモーションコード」欄に入力してください。

コードが承認されるとオファーが自動的に適用され、お支払いの前にご確認いただけます。複数のプロモーションコードを入力することも可能です。お支払時に1つめの有効なコードを入力すると、新しい欄が表示されます。

「無料配送」コードをお持ちの場合を除き、プロモーションコードは送料には適用されません。

オンラインストアでのご購入については、税金の還付を承っておりません。

税金還付の書類は送付しておりません。

支払いが完了していないと思われる場合、注文確認メールが届いていないか、またお客様のアカウントに注文が表示されていないかをご確認ください。これらが無い場合、お支払い情報が正しく入力されているかをご確認の上、再度注文手続きを行ってください。

注文確認メールが届いている、またはアカウントに注文の表示があるにも関わらず、支払いが完了していないと思われる場合は、ご利用の銀行までお問い合わせください。

技術的な問題により支払いエラーが生じている場合は、ご注文の支払いページへ自動的にリダイレクトされます。この場合、お客様への請求は行われません。支払いエラーをご報告するメールが併せて届きます。

税および関税に関する規定は国によって異なります。このため配送先により、ご注文の確定時に当社ウェブサイトで税および関税をお支払いいただく場合と、配達時に配送業者へお支払いいただく場合がございます。ご利用可能な税および関税のお支払い方法については、お支払時の画面に明記されます。

不正を防止し、お客様を確実に保護するため、当社の支払いサービスプロバイダーが取引の承認前にお客様にご連絡し、確認を行う場合があります。

Alexandre MattiussiとAMI PARISは、毎年2つのコレクションを発表しています。

1.春夏、通常6月に発表

2.秋冬、通常1月に発表

最新のファッションショーとさまざまなコレクションのルックの動画をブランドの公式YouTubeチャンネル @amiparis.frでご覧いただけます。

AMI PARIS オンラインストアではウェア、バッグ、スモールレザーグッズ、アクセサリー、シューズの幅広いセレクションをご用意しています。ただし、限定エディションの一部商品に関しましては、オンラインストアでのお取り扱いが無い場合もございます。

お探しの商品がオンラインストアで見つからない場合、以下のお問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでお問い合わせください。アドバイザーが商品を探すお手伝いをいたします。

過去のコレクションの一部商品は、当社のアウトレットストアでお求めいただけます。アウトレットストアはストアロケーターでご案内しております（フランスおよびイングランドのみ）。

お探しの商品がある場合、当社のセカンドハンド オンラインストア Ami For Everもご覧ください。

当社では優れた製品を提供することに取り組み、全ての素材はチェックとテストを経て製品に使用されています。万一、商品の品質についてお気づきの問題があれば、お問い合わせフォームより以下の情報をお送りください。

1.ご注文番号

2.該当する商品のリファレンス番号。取扱表示ラベルに記載されています。

3.商品の不具合内容と画像

4.洗濯された場合はその方法の詳細をお知らせください。また、不具合の原因の特定に役立つ情報があれば併せてお知らせください。

アドバイザーが品質担当部署にご要望を伝え、担当者が商品の評価を行った上で最適なソリューションをご案内します。

全ての素材は特性が異なるため、お取り扱いに注意が必要です。AMI PARIS商品の取扱表示ラベルの指示を厳守いただくようお願いいたします。指示を守らず取り扱い、商品が破損した場合、商品の欠陥とは認められず、返金は承れません。

ウェアを洗濯する際は、以下にご注意ください。

1.頻繁に洗濯することはお避けください。特にジーンズとニットウェアはご注意ください。

2.色移りを防ぐため、白物と色物は分けて洗ってください。

3.30℃以下の液温で洗ってください。また、必ず手洗いモードによる脱水をご使用ください。

4.繊細な素材の商品には洗濯ネットをご使用ください。

各製品ページに商品のサイズガイドを記載しております。

サイズガイドでは商品の表示サイズと各地域で使用されるサイズを照らし合わせてご覧いただけます。

どのサイズを選べばよいか分からない場合、各製品ページにある「サイズを見つける」ツールでも、目安となるサイズをご案内しています。 サイズが合わなかった場合、14日間以内であれば返品が可能です。

サイズはシーズンによって異なります。商品ごとにサイズガイドをご参照いただき、お選びのサイズが適しているかご確認ください。

AMI PARISでは正規品の認証サービスを提供しておりません。正規品であることが保証されるのは、AMI PARISの店舗 または正規取扱店でお求めいただいた商品に限られます。

AMI PARISのリセールサイトが正規の業者によるものかご不明な場合は、お問い合わせフォームに販売者の連絡先を記載してお問い合わせいただければ、公式リセール業者であるかをお知らせします。

インターネット上には偽造品の流通が多く見られるため、ご注意ください。偽造品購入のおそれの無い、AMI PARISの店舗および正規アウトレットでご購入いただくことをおすすめします。

ストアロケーターではAMI PARISの全店舗をご案内しております。特定の店舗の在庫をお知りになりたい場合は、各店舗まで直接お問い合わせください。電話番号は各店舗情報の「もっと見る」をクリックしてご覧いただけます。

お問い合わせフォームよりAMI PARIS アドバイザーにお問い合わせいただくことも可能です。店舗名、ご希望商品のリファレンス番号、カラー、サイズをご記入の上、お問い合わせください。